Betaling
Råd til Dyr modtager MobilePay og kontanter i butikken (ikke Dankort/Mastercard). Bankoverførsel kan aftales til samme dags straks overførsel. Der gives ingen kredit.
Alle beløb er i DKK. (Danske kroner) og er incl. moms.
Levering
Råd til Dyr yder service i henhold til særskilte aftaler. Når servicen er ydet, betragtes varen som leveret.
Varer sættes ud til afhentning eller levering, når Råd til Dyr har registreret betalingen. Ved bestillingsvare, snarest muligt efter modtagelse af betaling og varer. Når varen er sat frem, betragtes varen som leveret, med mindre andet er aftalt. Ved fragtlevering overtager du selv ansvaret når varen er leveret ved kantstenen, på adressen i Danmark. Varen bliver ikke båret ind. Der er ikke levering til Grønland og Færøerne. Til ikke brofaste øer, leveres til færgelejet hvorfra du selv overtager ansvaret.
Råd til Dyr leverer hurtigst muligt. Der kan dog opstå forsinkelser hos leverandører som Råd til Dyr ikke har indflydelse på.
NOTE: Foder og bestillingsvarer kan leveres direkte fra hovedlageret hos leverandøren. Særlige forhold kan være gældende. Kontakt Råd til Dyr hvis du oplever problemer med leveringen.
Reklamationsret
Der tages forbehold for skrive og tastefejl samt fejl i prisangivelse og beskrivelse af produktet. Har du modtaget en vare der ikke svarer til det forventede, beder vi dig kontakte Råd til Dyr snarest muligt (jvf. nedenstående).
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation på varer. Tjenesteydelser og services er leveret ved udførelse. Vær opmærksom på at der for tjenesteydelser gælder særlige regler under købeloven.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening og behandling af produktet / ydelsen.
Kontakt Råd til Dyr omkring returneringsomkostninger.
Ved returnering skal der først aftales en returnering inden returvaren kan modtages.
Henvendelse til og reklamationer sendes til:
Råd til Dyr
Linnetvej 48
7100 Vejle
info@raadtildyr.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Butik på nettet. Service ydelser og bestillingsvarer kan ikke returneres eller fortrydes.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du normalt selv afholde.
Fortrydelse, herunder evt. smagsgaranti for foder, skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@raadtildyr.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Foder må prøvesmages, dvs. at der må tages et par portioner, men halvtomme poser tages ikke retur.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, vil vi naturligvis gerne høre om det direkte til Råd til Dyr. Alternativt kan du klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Når alt det er sagt og skrevet, håber vi selvfølgelig du er helt vild glad for produktet og at alt det ovenstående er irrelevant.
Venlig hilsen
Råd til Dyr